Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách đã truy cập website savetovietnam.com.vn, được vận hành bởi Công ty CP Tập đoàn Saveto.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng, sử dụng sản phẩm hoặc liên hệ với Saveto.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho Saveto đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của chính sách này.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Saveto có thể thu thập thông tin cá nhân của Quý khách trong các trường hợp sau:

a. Khi Quý khách gửi yêu cầu tư vấn về sản phẩm, cách thi công, chính sách bảo hành hoặc thông tin mua hàng.

b. Khi Quý khách đặt hàng, xác nhận giao dịch hoặc cung cấp thông tin phục vụ quá trình giao nhận.

c. Khi Quý khách liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, biểu mẫu trên website, mạng xã hội hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.

d. Khi Quý khách gửi phản hồi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ hoặc yêu cầu bảo hành sản phẩm.

e. Khi Quý khách truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật thông qua cookie hoặc công cụ phân tích truy cập.

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ giao nhận hàng, nếu phát sinh giao dịch.
• Email, nếu Quý khách chủ động cung cấp.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng, giao dịch, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Một số thông tin kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, thiết bị truy cập và hành vi tương tác trên website.

Saveto chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích tiếp thị, không cung cấp thông tin cho bất kỳ đơn vị tổ chức nào khác, trừ các trường hợp cần thiết hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm tư vấn, bán hàng, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hợp lệ về việc xóa, điều chỉnh hoặc hạn chế sử dụng thông tin, Saveto sẽ xem xét và thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc bộ phận được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc đơn vị có liên quan trực tiếp đến quá trình phục vụ khách hàng, bao gồm:

• Bộ phận tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Bộ phận bán hàng.
• Bộ phận giao nhận hoặc đơn vị vận chuyển, trong phạm vi cần thiết để giao hàng.
• Bộ phận kỹ thuật, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, vận chuyển, lưu trữ dữ liệu hoặc hỗ trợ vận hành website, nếu có.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc và phải tuân thủ trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

5. Cam kết không chia sẻ thông tin trái phép

Saveto cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác vì mục đích thương mại trái phép.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của Quý khách.
• Cần thiết để thực hiện đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.
• Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Saveto, khách hàng hoặc bên liên quan.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Cookie và công cụ theo dõi website

Website savetovietnam.com.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ thông tin truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ phân tích hiệu quả hoạt động của website.

Cookie có thể giúp website ghi nhớ một số tùy chọn của Quý khách, nhận diện phiên truy cập, phân tích hành vi sử dụng website và tối ưu nội dung hiển thị. Cookie không tự động thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm nếu Quý khách không chủ động cung cấp.

Quý khách có thể thiết lập trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ hoặc không thuận tiện như bình thường.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Saveto áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân theo đúng chức năng công việc.
• Lưu trữ thông tin trong hệ thống có kiểm soát.
• Áp dụng quy trình bảo mật nội bộ đối với nhân sự được tiếp cận dữ liệu.
• Kiểm tra và cải thiện hệ thống quản lý thông tin khi cần thiết.
• Xóa, ẩn danh hoặc tiêu hủy dữ liệu khi không còn cần thiết theo quy định pháp luật.

Mặc dù Saveto luôn nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, Quý khách cũng cần chủ động bảo mật thiết bị, tài khoản, thông tin liên hệ và không cung cấp thông tin cá nhân cho các nguồn không đáng tin cậy.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có quyền yêu cầu Saveto hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
• Yêu cầu truy cập, kiểm tra hoặc xác nhận thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai lệch.
• Yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin, nếu phù hợp với quy định pháp luật.
• Yêu cầu xóa, hạn chế sử dụng hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp hợp lệ.
• Gửi phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc không đúng phạm vi đã thông báo.

Saveto sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hợp lệ của Quý khách trong phạm vi trách nhiệm của mình và theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Công ty CP Tập đoàn Saveto

Website: savetovietnam.com.vn

Hotline: 0904 826 661 – 093 2601661